윈조이 FAQ – 로그인편
Q. 비밀번호 5회 이상 잘못 입력되어 로그인(넷마블머니)이 불가합니다
A. 다른사람의 비밀번호를 무작위로 입력하여 커넥트접속을 시도할 수가 있어 윈조이에서는 사용자의 정보와 아이디를
최대한 보호하고 지키고자 잘못입력된 비밀번호를 5회 이상 시도시 잠기게 될 수 있습니다.
비밀번호를 5회 이상 잘못 입력할 시 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일을 입력하여서 검증을 한 후 로그인을 해야 합니다.
비밀번호 찾기기능을 통해서도 휴대폰 인증을 하여 비밀번호 변경 후 별도 입력 없이 로그인 할 수 있습니다.
Q. 정보초기화((넷마블머니)에 실패하였습니다.
A. 고객님의 PC에서 정상적으로 정보를 불러오지 못하여 생기는 오류로서 다음과 같이 해보시기 바랍니다.
익스플로러 – 도구 – 인터넷 옵션
인터넷 옵션창에서 – 쿠키삭제
안내 창이 나오게 되면 확인을 누름
쿠키삭제 옆의 파일삭제를 누름
파일 삭제에서 오프라인 항목을 모두 삭제 선택 후 확인
파일삭제 옆의 설정을 누르고 페이지를 열 때마다를 선택, 그리고 확인
위의 과정을 전부 하였으면 인터넷 옵션 창의 확인을 클릭
Q.오류메시지가 뜰 경우 조치사항은
A. 오류코드 KDF0001
현재 변위된 키보드 보안 프로그램이 동작하고 있어 백신을 이용한 검사, 안티 스파이웨어를 이용한 검사
검사된 파일 삭제 그리고 다른 프로그램이 작동하고 잇는 경우에는 프로그램이 변조되거나 업데이트가
잘 되지 않는 경우에 발생하오니, 모든 브라우저를 닫은다음 바이러스나 스파이웨어에 해당하는 파일을 삭제
오류코드 KDF0002
키보드 보안 프로그램이 제대로 설치되어 잇지 않아 키보드 보안이 되지 않는 현상이니, 모든 브라우저를 종료 후
다시 시작하거나, 재부팅 후 다시 시도 하세요.
윈조이 FAQ – 로그인편
오류코드 KDF0003
키보드 보안 프로그램이 갑작스럽게 종료되면 기능이 동작하지 않는 오류이므로 모든 브라우저를 종료하거나
재부팅 하시면 됩니다.(넷마블머니상)
오류코드 KDF0004
키보드 보안 프로그램을 업데이트 할 수 없어 키보드 보안프로그램을 설치할수 없으니, 모든 브라우저 종료후
다시 시도 합니다.
업데이트가 안되는 경우에는 재부팅 후 재접속 해보고 1분 정도 기다린다음 다시 원하는 메뉴를 시도합니다.
그래도 오류가 계속 발생한다면 재부팅 한 후 재접속 해보시기 바랍니다.
Q. 키보드 보안이 시스템 전체에 적용(넷마블머니)?
A. 윈조이 회원가입 페이지에서 키보드 보안프로그램을 설치했다면 윈조이 사이트 내에서만 키보드 보안이
실행됩니다. 또 윈조이 사이트를 접속했을때부터 종료했을 시까지만 보안이 되고 다른 사이트는 보호가 안됩니다.
Q. 윈조이(넷마블머니)에 로그인하면 이상한 사이트에 접속됨
A. 윈조이는 엔프로텍트를 도입하였기 때문에 외부의 바이러스에 안전하게 보호 됩니다.
로그인시 엔프로텍트로 이동되는 경우는 사용자의 PC에 바이러스가 있거나 해킹툴이 있을때 입니다.
엔프로텍트 사이트 또는 아래의 무료백신을 설치하고 접속을 하면 안전 할 수 있습니다.
도구>인터넷옵션>보안>기본에서 보통으로 설정
윈도우시작->설정->제어판->프로그램 추가/제거에서 윈조이로 시작하는 모든 프로그램을 찾아서
삭제를 한 후 재접속 합니다.
Q. 런타임 오류로 로그인 불가(넷마블머니)
A. 런타임 오류에 대한 버그 현상은 여러가지 원인이 있을수 있기 때문에 어떤 오류인지는 화면을 캡쳐해서
고객센터로 파일을 첨부하여 문의 주시면 회신해 드립니다.
저희 넷마블머니상은 실시간 시세 제공 및 안전 및 검증된 업체이오니 언제라도 연락주시면 친절히
안내해 드립니다.